Ruilen en Retourneren

HOUD ER REKENING MEE DAT WE GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN DOEN, HIER ZIJN KOSTEN AAN VERBONDEN.

Retourneren
Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om ze terug te sturen
binnen 14 dagen na ontvangst.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat nog alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is
precies zo aangekomen als het product.
2. normale behandeling van het product is evident, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retour proces begint.
4. het product direct na ontvangst defect is bevonden.
5. We hebben het recht om verzendkosten in rekening te brengen bij de klant.
6. een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending
binnen deze periode officieel worden bevestigd.
*We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt
of beschadigd zijn.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, moet je het volgende doen om het retourproces te starten.
retourproces te starten.
-stuur een e-mail naar: info@heraamsterdam.nl
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

Bestelnummer
Reden voor de retouraanvraag
Foto van het product in geval van breuk
Voornaam + achternaam van de klant
Adres van de klant
Wij spreken je dan en geven je het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen je het juiste adres nadat je ons hierom gevraagd hebt.
Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
product.

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend verband houden met zijn of haar commerciële of beroepsactiviteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De annuleringstermijn is 7 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.
Aangezien we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst.
Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk
bij ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Hera Amsterdam hiervan op de hoogte stellen door middel van een duidelijke
verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing dit contract te herroepen. De herroeping is
voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening
door de koper.

Registratie voor zendingen onderweg
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben

Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Gelieve wacht tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Natuurlijk kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.
Om je de snelst mogelijke terugzending te garanderen, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als je dit contract herroept, moeten we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van het feit dat u hebt gekozen voor een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij
bericht ontvangen van uw herroeping van dit contract en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor
deze terugbetaling.

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË
KOSTEN VAN DE KLANT.